沈阳沐里沐外温泉酒店的中医按摩大姐为何对团购和现金消费者区别对待?
近日,有消费者在沈阳沐里沐外温泉酒店体验中医按摩时,遭遇了一件令人不愉快的事情。据该消费者描述,按摩大姐在得知她是通过团购购买的 118 元全身按摩项目后,态度来了个 180 度大转变,开始向她推销起价值 269 元的全身按摩项目,并表示虽然团购价格为 118 元,但她不能按照 269 元的标准为其提供服务。
这种区别对待消费者的行为让人感到十分困惑。按摩大姐的理由是,269 元的项目有 269 元的服务标准,团购 118 元的项目就应该按照 118 元的标准来服务。然而,这种说法并不能让人信服。首先,如果商家认为团购和现金消费者应该享受不同的服务标准,那么就不应该在团购页面上明确标注 269 元的项目价格。其次,即使商家有自己的服务标准,也应该在消费者购买团购券时明确告知,而不是在消费者到店后才进行推销。
这种行为不仅损害了消费者的权益,也影响了商家的信誉。作为一家知名的温泉酒店,沐里沐外应该注重服务质量和消费者体验,而不是通过区别对待来获取更高的利润。希望酒店管理层能够重视这个问题,加强对员工的培训,提高服务质量,为消费者提供更好的消费体验。同时,也希望其他商家能够引以为戒,不要在服务过程中出现类似的问题。