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上海隐溪·SPA:为什么这次前台服务有了很大改变?
一直是隐溪spa的忠实会员,昨天回来全身都不太舒服,就选择了90分钟精油,师傅手法非常专业,一下就找到了我的劳损点。
隐溪一直给我的感觉都非常好,可是这次回来之后却有了很大的改变。首先就是这个前台,这次的服务人员好像变换了,没有之前那个机灵与笑容。
我问她的业务问题也回答不上来,希望做好培训再来上岗,看胸牌写着的还是见习经理,被她接待时冷酷无情的,好像我欠她的一脸委屈。
有服务能力和专业知识是很重要的,还有就是如何能够巩固老顾客就靠服务待客多与顾客沟通,而不是放下东西就直接走人,前台二次进出也不关门。
光师傅手法好是没有用的,要给顾客一个宾至如归的感觉,前台的工作很重要的啊。
总的来说此次按摩,技师手法不错很到位,环境一如既往的优秀,前台服务细节差,建议重视!
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