摘要：用一种炭烧，烧了好烫，铺着让我睡上去，出汗以后，再让我闻有没有酸的味道，说酸性体质不好，要改成碱性的就好。但记者提出，做了那么多检查，有没有出具过纸质报告，胡阿婆说，从来没看到过，当时就自己躺在床上，手机也不在身边，他们按着按着，就答应了，感觉自己好像就脑子糊涂了。...
本台新闻热线62706270日前接到
市民秦女士来电
反映她68岁的母亲胡阿婆从2021年10月至今
在浦东新区博山路202弄
乐和居健康管理有限公司
做按摩、足疗等消费
被店内各种“总监”欺骗诱导
两年不到充值了82.3万元
秦女士说，上个月母亲胡阿婆在家接到信用卡催还款电话被家人听到后，才知道母亲已有多张信用卡的多笔分期，无力偿还，一再追问下，胡阿婆才告知她是在一家按摩店内消费的。
秦女士
我妈妈一开始说是充了40多万，后来我们去把她所有的支付宝、微信包括银行卡这两年的交易明细拉了一下，加起来发现在这家店一共充值了82.3万元。
胡阿婆看到这个数字时
整个人都懵了
部分在该店的消费记录
胡阿婆告诉记者，最初是在2021年10月，路过家门口的一家商场时被发了张免费体验卡，体验做足疗，做完感觉不错，就买了个套餐。
胡阿婆
一开始是免费体验，后来说是再做的话要108元一次。 买100次是5800元，我想58做一次脚还是可以的，就买了。 我也闻到了酸的味道，就又买了个排酸产品，8280元。
接着就一发不可收拾，胡阿婆说，店家经常会用自家的各种仪器帮她做检查，从肝胆、腰背到心脏，甚至小脑，每次都说查出有问题，然后就是推销新产品，并表示他们店是和北京知名医院合作的。胡阿婆充的钱也从最初的单笔几千到后来的十几万。
胡阿婆
店庆的时候，帮我测了骨密度，说我缺钙很厉害。 就是用仪器在我脚上打两个片，就让我买一个产品，说做好以后可以改善钙吸收。 又拿了一种什么油，帮我敷上以后做监测，敷了20分钟后给我看结果，说如果是红色的，就是要瘫痪的程度，但我现在做出来是黑色的，还是可以想办法救我的。
店内房间
提出疑问后
店家推出更高端产品
和北京某医院合作、内部产品
胡阿婆说，当时感觉自己被“迷住”了，钱就一笔一笔打进去，又不敢和孩子说怕增添他们负担，就想着赶紧治好病。
实际上，胡阿婆中间也有过疑问，觉得自己已经做了一段时间项目，但感觉身体没什么变化，但店家的销售人员用完美的话术，又说服了她。
胡阿婆
他们说你年龄往上爬，你没有感觉特别不好的地方等于说是在进步，那么我想想好像还是有那么一点道理。
后来过了段时间我去的时候说仪器轮到他们店用了，可以做监测了， 测出来说我小脑钙化，说要买一个新的产品治疗，这个产品和我们店家没关系的，是蔡经理的老公的同学在中央什么地方，才能搞到的，还需要付20万好处费才能拿到的。
后来背部的时候一开始说要48万，我说太贵了这个要我命了，没那么多钱，然后那个蔡经理又说再帮我核算一下，用自己的津贴再帮我补一点，最后说18万就可以了。
但记者提出， 做了那么多检查，有没有出具过纸质报告，胡阿婆说，从来没看到过，当时就自己躺在床上，手机也不在身边，他们按着按着，就答应了，感觉自己好像就脑子糊涂了。
胡阿婆
我后来没钱了，他们还教我用信用卡，再分期。还说我是终身高级会员，可以一直享受他们的服务。我现在慢慢回忆，就他们种种行为，就是被骗了。
店家：没有和医院合作过
都是私人订制产品
本周一下午4点，记者陪同秦女士和胡阿婆一起来到店内，一位“蔡总”接待时表示自己仅来该店2个月，对于检查项目避而不谈，并强调，就是做理疗的，其他不要问那么多，买卖都是双方达成协议的。
近40分钟后，又来了一位“郭总”，说自己是做行政工作的，直接谈如何退款，其他他也不清楚。
在记者的一再坚持下，店方终于手写出了胡阿婆在该店做过的所有项目，充值金额和余款。一一核对后记者发现，几乎每个月胡阿婆都购买了新项目。
晚上7点，号称负责业务的“丁总”姗姗来迟，对于此前胡阿婆说的产品是和医院合作，这位“丁总”一口咬定，从来没有和医院合作过。
丁总
我们又不是医保，怎么可能合作。我们只有一个药王项目，是和北京中医药大学那边合作的，我们只是说可能是我们所有的产品吧，有一部分是要送到那边去检验认证的。我们合作的是医美医院。
记者注意到，店内张贴有服务项目的价目表，但和胡阿婆手中的明细表金额相差巨大。
比如胡阿婆买的所谓免疫卫士项目，店内价目表显示每次790元、服务时长90分钟，但胡阿婆这边却显示18万元16次，核算下来，单次价格高达11250元。这位丁总的说法是：
丁总
价目表是体验价，用的产品是单只的体验装。实际上你一个售卖价格里边会有产品定价，会有人工费，然后还有一些其他的辅料费，比如艾灸呀，扁石呀，这些都是要算到钱里边的。
像她用的这些精油，是没有一个标准价格的，不需要备案的。而且这些系统上录入的项目未必是项目本来的样子，有些是私人订制的。
胡阿婆部分产品使用的精油
记者将情况反映给浦东新区洋泾市场监管所。他们表示，将尽快会同公安等部门组织商家和消费者进行调解，并就消费者反映的价格、虚假宣传等情况，开展调查。本台也将持续追踪后续情况。
话里话外
平时节省的老人，到养生机构一掷千金，看似匪夷所思，却一次又一次上演。尽管店家反复强调，胡阿婆是成年人，应该对自己的消费行为负责，服务合同、项目明细表全都是本人签字确认的。但店家却回避了在推荐消费中充斥的诱导，甚至是吓唬。前者比如：“我们是和北京某某医院合作的，用了我们的产品，病就能好起来。”后者又比如：“现在不治疗，以后就会瘫痪”。
在采访中，我反复问胡阿婆，既然店家告诉你身体这不好，那不好，为什么不告诉女儿，直接去医院做一个全面检查呢？胡阿婆说，就是不想让家人担心，想调养好身体，帮女儿多带两年孩子。
缺乏科学健康常识又一心想减轻子女负担的老人，就这样被套路了。娴熟的话术和情感的攻势成为利器，诱导老年人进行价位随机、效果模糊的养生消费。
类似案例我们报道过不少，令人忧心的是，套路越来越深。像这个案例中，说得天花乱坠，却没有留下一点书面证据，以至于店家当面否认吹嘘过疗效，否认和知名医院有合作时，阿婆整个人都愣在那里。
我们不吝于表达对乱象的愤慨，呼吁监管部门要重拳出击，主动作为，但从自身做起，内心真正理解老人，平日里用心关爱老人，至关重要。不妨再耐心地婆婆嘴，对自家老人，也对所有老人说句， “一家人，多商量。”
作者：上海电台记者车润宇
